Неразлучные Кай и Герда не подозревают, что находятся под пристальным вниманием Снежной Королевы. Вместе со своей бабушкой дети греются у костра после долгого пути в оленьей упряжке. В руки мальчика попадает подарок от Снежной Королевы, прекрасный ледяной кристалл, способный показывать всё, что пожелает его владелец. Кай попадает под действие злых чар, и характер его мгновенно меняется. Мальчик становится грубым и жестоким. Той же ночью герой хладнокровно бросает своих близких, чтобы уехать в ледяной замок. Наутро Герда обнаруживает исчезновение Кая. Отважная девочка отправляется в путь, чтобы спасти друга. Её преданность и искреннее желание найти Кая помогут преодолеть все преграды и разрушить заклятье Снежной Королевы.