Одна из старейших гостиниц в Англии находится на грани разорения и закрытия. В такое запустение отель пришёл из-за жутких слухов, согласно которым в нём проживают призраки. Клэр и Люк, работающие в гостинице, решают разгадать страшную тайну гостей с того света и попытаться вернуть популярность отелю.